سوالات متداول
- چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
-
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس وارد صفحه پرداخت شوید و اطلاعات لازم را وارد کنید. پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما ثبت می‌شود و ایمیلی با جزئیات سفارش دریافت خواهید کرد.
- آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟
-
بله، تمام محصولات ما دارای گارانتی معتبر هستند. مدت زمان گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است و جزئیات آن در صفحه محصول ذکر شده است.
- آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
-
بله، در صورتی که محصول خریداری شده با توضیحات سایت مغایرت داشته باشد میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید.
- چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
-
برای تماس با پشتیبانی میتوانید از طریق شماره تلفن 02158426، شماره‌های موجود در صفحه "تماس با ما"، یا ایمیل پشتیبانی اقدام کنید. همچنین امکان چت آنلاین با پشتیبانی نیز وجود دارد.
- آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
-
بله، شما میتوانید از گزینه خرید اقساطی برای محصولات خاصی استفاده کنید. شرایط و نحوه خرید اقساطی در صفحه مربوطه توضیح داده شده است.
- زمان تحویل سفارش چقدر است؟
-
ارسال کالا برای شهرستان‌ها بعد از انتخاب زمان درخواستی، بین ۲ تا ۳ روز کاری متغیر است و در تهران، سفارش‌هایی که در بازه‌ی زمانی انتخاب‌شده ثبت شوند، در همان روز ارسال می‌گردند.
- هزینه ارسال سفارش‌ها در شهر تهران چگونه محاسبه می‌شود؟
-
هزینه ارسال در شهر تهران بر اساس منطقه مقصد متغیر است و از ۸۹,۰۰۰ تومان آغاز شده و تا سقف ۱۹۹,۰۰۰ تومان متغیر می‌باشد. برای آگاهی دقیق از هزینه ارسال به محله شما، کافیست در فرآیند ثبت سفارش، نشانی خود را وارد کنید تا مبلغ نهایی نمایش داده شود.
- هزینه ارسال سفارش‌ها برای سایر استان‌ها چگونه محاسبه می‌شود؟
-
ارسال سفارش‌ها به استان‌های دیگر از طریق شرکت‌های حمل و نقل معتبر نظیر چاپار، کالارسان، ماهکس و تیپاکس انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس وزن ، ابعاد و مقصد محموله تعیین می‌گردد و به صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود. این بدان معناست که هزینه ارسال هنگام تحویل کالا توسط مشتری پرداخت می‌شود.
- هزینه بسته‌بندی محصولات چگونه محاسبه می‌شود؟
-
هزینه بسته‌بندی محصولات، با توجه به نوع کالا و میزان حفاظت مورد نیاز برای ارسال ایمن، متغیر است و در بازه‌ی ۳۹,۰۰۰ تومان تا ۹۹,۰۰۰ تومان قرار می‌گیرد. این مبلغ به منظور تضمین سلامت محصول شما در حین حمل و نقل، به‌صورت جداگانه محاسبه و در فاکتور نهایی لحاظ می‌شود.
- آیا امکان خرید حضوری در آی‌تی‌هوم وجود دارد؟
-
بله، در آی‌تی‌هوم امکان خرید و پرداخت حضوری برای مشتریان گرامی فراهم است. با افتخار فضایی دلپذیر و تخصصی را در اختیار شما قرار داده‌ایم تا از نزدیک با محصولات و خدمات ما آشنا شوید. شما میتوانید با مراجعه به فروشگاه، تجربه‌ای مستقیم و لذت‌بخش از خرید حضوری و پرداخت آسان را تجربه کنید.
- آیا می‌توانم قبل از خرید با محصولات آشنا شوم؟
-
بله، در هر صفحه محصول، توضیحات کاملی از ویژگی‌ها و مشخصات فنی محصول ارائه شده است. همچنین نظرات کاربران دیگر را نیز میتوانید مطالعه کنید.
- آیا اطلاعات شخصی من در سایت امن است؟
-
بله، ما از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کنیم و اطلاعات شما به هیچ وجه به شخص ثالثی منتقل نخواهد شد.
- چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟
-
ما از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، درگاه‌های پرداخت آنلاین، و پرداخت در محل برای شهر تهران پشتیبانی می‌کنیم.
